Cancellation policy

Politique d’Annulation des Options d’Achat - Elsa Esnoult Shop

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1. Abonnements

En souscrivant un abonnement, vous acceptez de recevoir des livraisons répétées selon la durée et la fréquence sélectionnées au moment de l’achat.

• Facturation : Vos données de paiement sont stockées en toute sécurité, et chaque livraison est facturée à moins que vous ne choisissiez de payer à l’avance.
• Renouvellement automatique : Certains abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de leur durée. Si vous ne souhaitez pas ce renouvellement, vous pouvez l’annuler avant la fin de la période en cours.
• Annulation ou modification :
  • Vous pouvez annuler ou modifier votre abonnement à tout moment.
  • Les emails de confirmation de votre commande contiennent un lien pour gérer vos abonnements directement en ligne.
  • Pour des informations complémentaires, contactez-nous à elsaesnoultshop@groupe-jla.com.

Consultez notre Politique de Retour pour plus de détails sur les retours et les remboursements.

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2. Pré-commandes

En passant une pré-commande, vous achetez un produit qui est temporairement en rupture de stock ou dont la disponibilité est prévue ultérieurement.

• Paiement : Selon les modalités de la pré-commande, nous pouvons :
  • Ne pas percevoir de paiement immédiatement,
  • Prélever un acompte partiel, ou
  • Enregistrer votre moyen de paiement pour effectuer le paiement restant à une date ultérieure.
• Annulation :
  • Les pré-commandes partiellement payées peuvent être annulées si elles n’ont pas encore été traitées.
  • Si une pré-commande a été traitée, elle ne peut plus être annulée, mais vous pouvez demander un remboursement (total ou partiel) en suivant notre Politique de Retour.

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3. Essai avant achat

Certains articles peuvent être commandés avec une option d’essai avant achat, vous permettant de décider si vous souhaitez les conserver avant d’être facturé(e).

• Autorisation de paiement : Votre moyen de paiement est autorisé avant l’expédition de la commande, mais aucun montant n’est débité immédiatement.
• Période d’essai : Vous disposez d’un délai prédéfini pour essayer le produit.
• Paiement final :
  • Si vous décidez de conserver l’article, nous débiterons votre moyen de paiement à l’expiration de la période d’essai.
  • Si vous retournez l’article avant la fin de cette période, aucun montant ne sera débité.