Politique d’expédition
Politique d’Expédition - Elsa Esnoult Shop
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai maximum de 2 jours ouvrables après confirmation de votre paiement. Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées ni livrées pendant les jours fériés ou les week-ends.
Zones de livraison
Nous expédions vers les zones suivantes :
- France métropolitaine et DOM-TOM
- Union Européenne
- Suisse
- Royaume-Uni
Frais et modes d’expédition
Nous collaborons exclusivement avec Colissimo pour l’expédition de vos commandes, avec les options suivantes :
- Point relais : À partir de 5 €.
- Livraison Colissimo standard : Le tarif est calculé en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison.
Les frais d’expédition exacts seront affichés lors de votre passage en caisse.
Délais de livraison estimés
- Livraison en point relais : [insérez un délai, ex. : 3 à 5 jours ouvrables]
- Livraison Colissimo standard : [insérez un délai, ex. : 2 à 4 jours ouvrables]
Ces délais sont des estimations fournies par notre transporteur Colissimo. Des retards liés à des événements indépendants de notre contrôle peuvent survenir.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien pour suivre l’état de votre livraison. Vous pouvez également suivre vos commandes via votre compte client ou grâce à notre chatbot intégré sur le site.
Problèmes de livraison
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (colis perdu, endommagé ou retardé), veuillez nous contacter à l’adresse suivante : elsaesnoultshop@groupe-jla.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.